Politica de retur

Politica de retur

Conform legislației în vigoare, consumatorii au dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a oferi un motiv. Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, neutilizate și în ambalajul original. Costurile de returnare sunt suportate de consumator.
Pentru ca returul să fie acceptat, produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie în aceeași stare în care a fost livrat;
• să nu prezinte deteriorări fizice, lovituri, zgârieturi, urme de utilizare sau intervenții neautorizate;
• să fie însoțit de factura fiscală;
• să nu fie confecționat după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Costurile de returnare
Costurile directe de returnare a produselor vor fi suportate de consumator.

Rambursarea sumelor
În cazul în care returul este acceptat, suma achitată pentru produsul returnat va fi rambursată prin transfer bancar, în contul IBAN indicat de consumator sau numerar la sediul societăţii.

Consecințele retragerii

1. Vei suporta costurile aferente legate de returnarea produselor.
2. Este necesar să expediezi produsele sau să le înmânezi direct nouă, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi sau predate în magazinele noastre înainte de expirarea perioadei de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
3. Îți vom rambursa sumele pe care ți le datorăm (în conformitate cu OUG 34/2014) fără întârzieri nejustificate, nu mai târziu de 14 zile de la data primirii produselor returnate.